Kako radi
Četiri role, četiri konteksta
Ekrani nisu varijacije istog. Gost gleda telefon sa trideset centimetara u žurbi, šank gleda tablet sa metar i po mokrim rukama. Iz tih uslova izlazi svaka odluka o tome šta je na ekranu.
Gost
svoj telefon · 30cm · sunce, buka, žurba
Poruči za dvadeset sekundi
- 01Kod na stolu vodi na adresu koja se ne pogađa — broj stola nije u linku, pa niko sa parkinga ne može da poruči za tuđi sto.
- 02Meni je lista, ne katalog sa slikama: gost već sedi u lokalu i bira, ne pregleda ponudu.
- 03Posle slanja ekran postaje merač — vidi se dokle je stiglo, pa gost ne zove konobara da pita gde mu je kafa.
Šank i kuhinja
tablet na zidu · 1.5m · mokre ruke, para, cela smena
Pročitaj tiket u letu
- 01Na metar i po se prvo registruje boja, pa oblik, pa tek onda tekst. Zato boja znači samo „traži čoveka“.
- 02Piće ide na šank, hrana u kuhinju. Svaka stanica vidi svoju traku, a narudžbina je spremna tek kad su obe gotove.
- 03Dodir pomera status, a undo stoji deset sekundi — pogrešan dodir mokrom rukom nije greška koja se plaća.
Konobar
telefon u džepu · u hodu, jedna ruka
Šta je spremno, ko zove
- 01Jedan spisak: šta čeka da se odnese i koji sto zove. Bez pretrage i bez menija.
- 02„Odneo sam“ je jedan dodir. Gostov ekran se u istoj sekundi zatvara i prestaje da broji.
- 03Kad gost traži račun, konobar unapred zna da li nosi POS ili kusur.
Menadžer
laptop ili telefon · mirno, povremeno
Uredi meni, vidi brojke
- 01Cena, opis i redosled se menjaju bez ijedne migracije. Gost promenu vidi bez osvežavanja.
- 02Prekidač „nema na stanju“ gasi proizvod u sekundi — bez brisanja i bez gubitka istorije.
- 03Dnevni izveštaj razdvaja naplaćeno od isporučenog. Piće koje je otišlo na sto nije novac u kasi.
Šta je zagarantovano
Stvari koje se ne vide, a drže sistem
Cena se računa na serveru
Iznos iz telefona se koristi samo za poređenje. Ko god pokuša da pošalje svoju cenu, dobija serversku.
Dupli klik ne pravi dve narudžbine
Svaka narudžbina nosi svoj ključ, pa ponovljeno slanje posle pada mreže upada u isto mesto.
Tuđi lokal se ne vidi
Granica između lokala je jedno pravilo u bazi, a ne provera prepisana na četrnaest mesta. Pokriveno testom.
Sto se ne pogađa
Adresa stola je nasumična i nikad se ne indeksira u pretrazi.
Petnaest minuta na vašem šanku
Donesemo tablet, zalepimo dva koda i pustimo sistem kroz jednu pravu narudžbinu.